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Comunicación avanzada e innovación tecnológica para una experiencia del paciente superior

Con una integración perfecta de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y Contact Center como Servicio (CCaaS), Symphony by MCM Telecom es la solución que redefine la manera en que las organizaciones de salud se comunican y colaboran, transformando positivamente la experiencia del paciente y del personal médico.

Entra en contacto hoy mismo y descubre cómo Symphony for Healthcare puede ayudarte a mejorar la atención para una experiencia del paciente superior.

Symphony
for Healthcare

Symphony integra todas las plataformas, canales, herramientas y conexiones empresariales en una experiencia omnicanal personalizada, mejorando la comunicación entre el personal médico, administrativo y pacientes, garantizando así la continuidad del servicio y la protección de datos sensibles.

Beneficios sin paralelo para la el sector de la salud

Integración y automatización

Simplifica y automatiza procesos, desde la programación de citas, y su confirmación, hasta el seguimiento del paciente, mejorando la eficiencia operativa.

Seguridad y Cumplimiento

Asegura la protección de los datos recopilados y el cumplimiento normativo, esencial para el manejo de información del paciente y su expediente clínico de salud sensible.

Comunicación y Colaboración Mejoradas

Herramientas de trabajo eficientes y omnicanalidad permiten una colaboración sin fisuras entre el personal de salud, administrativo, cuerpo médico y el centro de contacto.

Movilidad y Flexibilidad

Su operación en una nube ofrece la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo lo que facilita la colaboración entre especialistas y las teleconsultas.

Mejora de la Experiencia del Paciente

Con CCaaS, los centros de contacto del sector de la salud pueden gestionar eficazmente las interacciones con los pacientes, ofreciendo respuestas rápidas y personalizadas.

Optimización de Recursos

La implementación de Symphony reduce la inversión y mantenimiento de hardware, así como renovaciones o mantenimiento de software ahorrando costos y recursos.

Acceso Remoto y Trabajo en Equipo

Facilita el trabajo en remoto, permitiendo a agentes y personal de salud acceder a todas las herramientas necesarias desde un mismo lugar.

Atención Informada y oportuna

Al integrarse con sistemas de CRM, Symphony permite identificar a los pacientes por su nombre y acceder a su información esencial durante las llamadas. Esta capacidad garantiza que cada interacción sea informada y oportuna, adaptándose a las necesidades y contexto de cada paciente.

Mayor resiliencia y aseguramiento de la continuidad para un sector de misión crítica.

En el sector salud la ciberseguridad impacta directamente en la capacidad de brindar una atención segura y efectiva a los pacientes, de ahí la importancia de proteger a las organizaciones con soluciones proactivas que blinden sistemas y datos como Cloud Firewall o MCM Data Protect.

Por su parte, Symphony de MCM Telecom aborda los desafíos críticos que presenta una operación 24/7, a través de una infraestructura geo redundante en una nube privada, manteniendo los estándares de seguridad y calidad requeridos en el cuidado de la salud.