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Symphony permite a los clientes de comercio minorista contactar a través de su canal preferido, ya sea teléfono, chat, email o redes sociales, y migrar la conversación sin interrupciones. lo que mejora la satisfacción del cliente y la tasa de resolución de problemas, aspectos cruciales en una industria altamente competitiva como lo es el retail.
"La consultoría personalizada de MCM nos permitió ajustar la solución exactamente a las necesidades específicas del negocio"
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